Digitalizarea în industrie: Mobilitate și managementul mentenanței

ManWinWin Software

Digitalizarea în industrie: Mobilitate și managementul mentenanței la CIN Corporação Industrial do Norte

Un proiect de implementare a soluțiilor de mobilitate și digitalizare a proceselor în managementul mentenanței

1. INTRODUCERE

Mentenanța industrială, adesea subestimată ca importanță, este o rețea complexă de activități în care se află esența detaliilor care susțin buna desfășurare a operațiunilor industriale. De la inspecția periodică a echipamentelor la lubrifierea atentă a utilajelor, aceste proceduri aparent banale sunt expresia practică a planurilor de mentenanță preventivă, o strategie care, potrivit lui Mobley [1], este o “cerință absolută pentru fiabilitatea activelor”, constituind astfel coloana vertebrală a eficienței și stabilității procesului de producție.

În ultimii ani, au avut loc transformări semnificative în acest domeniu, catalizate de progresele tehnologice succesive, care au redefinit diverse practici. Aceste evoluții au înlocuit procesele manuale cu sisteme mai automatizate și mai digitale, îmbunătățind nu numai eficiența, ci și timpii morți neplanificați, ceea ce, la rândul său, contribuie la creșterea fiabilității echipamentelor industriale.

Aceste schimbări oferă un avantaj organizațiilor, a căror viabilitate depinde direct de capacitatea lor de a rămâne competitive, fie prin creșterea productivității, fie prin optimizarea resurselor operaționale. În special, soluțiile de mobilitate reprezintă o inovație semnificativă pentru managementul mentenanței, determinând o transformare considerabilă a capacității de reacție a echipelor de mentenanță (a căror activitate din ce în ce mai complexă într-un mediu industrial necesită adoptarea celor mai bune practici și strategii metodologice), cu un impact semnificativ asupra eficienței operaționale.

Utilizarea noilor tehnologii prezintă în mod natural provocări – schimbările culturale și organizaționale fiind principalele – și, prin urmare, necesită o abordare holistică care include formarea angajaților, revizuirea proceselor interne și integrarea eficientă a tehnologiei în fluxul de lucru existent. Prin urmare, implementarea cu succes a unui proiect de digitalizare a proceselor de mentenanță necesită o viziune cuprinzătoare care să ia în considerare toate aceste aspecte.

În acest context, acest articol își propune să prezinte un exemplu de proiect care a realizat cu succes tranziția către digitalizarea completă a mentenanței într-o companie care a fost familiarizată cu utilizarea unui sistem computerizat de management al mentenanței (CMMS) timp de mai mulți ani. Acesta detaliază obiectivele stabilite, soluțiile adoptate și beneficiile obținute, cu scopul de a oferi o imagine de ansamblu a celor mai bune practici în integrarea eficientă a tehnologiei în acest sector.

2. PROCESUL DE IMPLEMENTARE

Proiectul “Mobilitatea și digitalizarea proceselor de mentenanță” a avut loc la CIN – Corporação Industrial do Norte, S.A., o companie portugheză cu sediul în Maia, a cărei activitate principală este fabricarea și vânzarea de vopsele și lacuri. În prezent, aceasta operează zece fabrici în șase țări. Din 1992, a fost lider pe piața internă și, din 1995, a devenit lider în Peninsula Iberică. Recent, a fost recunoscut drept al zecelea mare producător de vopsele din Europa [2].

După mulți ani de progrese semnificative în managementul mentenanței, valorificate prin CMMS “ManWinWin”, proiectul a apărut în mod natural. În vederea unei evoluții continue în practică, a fost identificată oportunitatea de a optimiza anumite proceduri prin adoptarea unui software de mobilitate, în special pentru intervențiile preventive. În special, înlocuirea tradiționalelor ordine de lucru pe hârtie cu dispozitive mobile, cum ar fi tabletele, s-a evidențiat ca o strategie favorabilă pentru îmbunătățirea eficacității și eficienței operațiunilor de mentenanță.

Acest pilon fundamental a stabilit ca obiectiv principal al proiectului simplificarea activităților tehnicienilor în atelier, cu un efect pozitiv natural asupra serviciilor furnizate de funcția de întreținere. Odată cu această schimbare de model menită să îmbunătățească productivitatea echipei de întreținere, au fost stabilite și următoarele obiective:

✅Îmbunătățirea eficacității sistemului de mentenanță preventivă;

✅Reducerea incidenței intervențiilor corective;

✅Creșterea nivelului de precizie și acuratețe a intervențiilor;

✅Creșterea eficienței operaționale a echipei de mentenanță;

✅Îmbunătățirea calității rapoartelor de intervenție.

În procesul de definire a obiectivelor și liniilor directoare, s-a identificat faptul că potențialul de îmbunătățire al proiectului ar putea fi maximizat prin dezvoltarea unei noi caracteristici. Astfel, o nouă caracteristică, denumită 2D Augmented Reality (2D AR), a fost integrată în soluția de mobilitate existentă, cu scopul de a ghida mai obiectiv tehnicienii de mentenanță în timpul intervențiilor, oferindu-le informații contextuale, date în timp real și instrumente de colaborare. Implementarea acestei resurse a fost menită să alinieze proiectul la obiectivul său central: atingerea unui nivel mai avansat în executarea intervențiilor de întreținere, asigurând cea mai bună eficiență operațională posibilă.

Proiectul a constat în două componente principale: dezvoltări IT și sesiuni de implementare (consultanță și formare). În cadrul primei componente, au fost ajustate unele dintre resursele deja existente în aplicația de mobilitate și a fost încorporată noua resursă; în faza inițială de implementare, a fost necesară colectarea unui set extins de informații pentru a efectua încărcarea necesară pe echipamente, inclusiv fotografii (ale echipamentelor și componentelor acestora), manuale, desene tehnice și puncte de intervenție, printre alte elemente relevante. Această etapă a fost esențială pentru optimizarea utilizării mobilității.

➡️ 89% au considerat că tableta este un instrument mai practic în comparație cu ordinul de lucru pe hârtie

➡️ 100% au declarat că tableta le-a permis să acceseze informațiile într-un mod mai agil și mai practic

➡️ 78% au considerat că tableta a devenit un sprijin foarte important în gestionarea intervențiilor, subliniind economiile de timp

➡️ 100% au răspuns că utilizarea resursei 2D AR a facilitat semnificativ executarea lucrărilor de mentenanță preventivă

Satisfacția generală a tehnicienilor de mentenanță și rezistența redusă la schimbare odată cu înlocuirea comenzilor de lucru fizice cu o soluție mobilă au fost primele succese ale implementării. În conformitate cu obiectivul central al proiectului, tehnicienii au evaluat tableta ca fiind un instrument util, deoarece le-a permis accesul aproape instantaneu la date esențiale, spre deosebire de hârtie, care le limita consultarea informațiilor disponibile acolo.

Pe lângă promovarea unei atitudini responsabile față de mediu, schimbarea a adus și alte avantaje, în special pentru manageri și alți membri neoperaționali ai departamentului, cum ar fi simplificarea considerabilă a procesului de lansare, alocare, înregistrare și închidere a lucrărilor. Anterior, după finalizarea lucrărilor, tehnicienii predau comenzile de lucru pe hârtie șefului de atelier, care introducea apoi informațiile în sistem. Acum, rapoartele sunt întocmite direct de către tehnicieni, eliminând acest pas intermediar.

3. BENEFICII OBȚINUTE

Rezultatele acestei consultări în echipă au confirmat succesul implementării, care a adus câștiguri efective departamentului. Soluția de mobilitate a schimbat semnificativ paradigma, introducând mai multe modificări ale procedurilor și îmbunătățind performanța generală a mentenanței. Principalele beneficii obținute sunt rezumate mai jos.

Mentenanță simplificată cu interfață

Funcția de mentenanță 2D AR a devenit o soluție practică pentru ca tehnicienii să efectueze sarcinile cu ușurință. Folosind o interfață vizuală, aceștia interacționează acum cu imagini ale echipamentelor sau cu diagrame ale componentelor, identificând zone specifice prin puncte de acces vizuale care reprezintă sarcini de mentenanță. Această abordare face posibilă existența unor instrucțiuni direcționate și secvențiale, ilustrând și facilitând diversele etape ale îndeplinirii sarcinilor.

Gestionarea eficientă a activităților

Cu ajutorul interfeței vizuale, tehnicienii pot naviga eficient prin fiecare sarcină de mentenanță, marcând-o ca fiind finalizată odată ce a fost efectuată. Acest proces intuitiv a simplificat managementul activității, asigurând că niciun pas nu este omis și facilitând un flux operațional fără probleme.

Acces rapid la informații suplimentare

Tehnicienii au acum acces la informații suplimentare asociate fiecărei sarcini, inclusiv descrieri text, manuale, imagini sau videoclipuri cu instrucțiuni. Acest conținut a îmbunătățit înțelegerea și competența tehnicienilor, asigurându-se că sarcinile sunt executate mai precis.

Îmbunătățirea semnificativă a eficienței mentenanței

Funcția 2D AR, cu acces facilitat de etichetele de comunicare în câmp apropiat, cunoscute în mod obișnuit sub denumirea de NFC sau cod QR, permite accesul rapid la lista lucrărilor programate, istoricul mentenanței și alte informații relevante despre echipamente sau sisteme. Combinând ghidarea vizuală și funcționalități cuprinzătoare de gestionare a activităților, funcția a îmbunătățit semnificativ eficiența și fluxurile de lucru. De exemplu, în raportul de lucru, este posibil să se înregistreze în timp real manopera angajată, să se asocieze fotografii, înregistrări video sau documente și să se obțină semnătura digitală a tehnicianului responsabil de efectuarea intervenției, precum și a solicitantului, pentru a valida lucrările rezultate în urma defecțiunilor.

Valoarea adăugată a acestui proiect a fost capacitatea de a desfășura activități cu o mai mare precizie, reducând substanțial probabilitatea de erori sau defecțiuni – o abordare care contribuie la îmbunătățirea fiabilității și performanței activelor. De fapt, impactul pozitiv al proiectului a fost reflectat în diverși indicatori, inclusiv o reducere semnificativă a indisponibilității echipamentelor, precum și o reducere a costurilor asociate cu mentenanța corectivă, în ciuda inflației care încă se resimte, în special în ceea ce privește materialele.

Efectele proiectului au condus la o serie de schimbări în managementul mentenanței organizației, în principal datorită îmbunătățirii diferitelor aspecte discutate mai sus. Pentru a descrie situația actuală, la aproximativ un an de la implementarea proiectului, sunt prezentate câteva rezultate și indicatori-cheie.

Parc de echipamente

Registru îmbogățit al parcului de echipamente (caracteristici tehnice, componente, fotografii, manuale etc.).

💡 Planuri de mentenanță preventivă și ordine de lucru

🟢 Biblioteca de sarcini de mentenanță a fost restructurată și pregătită pentru funcționalitatea 2D AR (407 sarcini preventive);

🟢 Planuri de mentenanță revizuite și actualizate;

🟢 Planuri de mentenanță ajustate și pregătite pentru funcționalitatea 2D AR;

🟢 Ordine de lucru complet digitale, simplificate prin funcționalitatea 2D AR;

🟢 Reducerea semnificativă a timpului pierdut (prin previzualizarea lucrărilor, ceea ce face posibilă anticiparea deplasărilor și a resurselor necesare pentru executarea ordinelor de lucru);

🟢 Îmbunătățirea semnificativă a calității rapoartelor de mentenanță.

💡 Parametrii și indicatorii de mentenanță

🟢 O creștere cu 3,0% a conformității cu lucrările de mentenanță preventivă (comparativ cu planificarea);

🟢 O creștere cu 2,6% a numărului de intervenții preventive efectuate

🟢 Reducerea cu 4,5% a numărului de lucrări corective;

🟢 Reducerea cu 32,7% a costurilor de mentenanță corectivă;

🟢 O creștere cu 18,1% a MTBF (pentru echipamentele în care 2D AR a fost implementat integral);

🟢 Contracția MTTR cu 17,2%;

🟢 Scăderea incidenței cererilor de mentenanță cu 6,6%.

4. OBSERVAȚII FINALE

Rezultatele implementării proiectului “Mobilitatea și digitalizarea proceselor de mentenanță” sunt clare și promițătoare. Trecerea la ordine de lucru digitale, stimulată de funcționalitatea 2D AR, a generat o îmbunătățire semnificativă a eficienței operațiunilor. Această schimbare nu numai că a optimizat executarea sarcinilor de mentenanță, dar a jucat, de asemenea, un rol crucial în obținerea beneficiilor preconizate. În plus, adoptarea noilor tehnologii a simplificat procesele zilnice, a crescut acuratețea intervențiilor și a îmbunătățit calitatea rapoartelor produse.

Acest proiect nu a transformat doar modul în care se desfășoară mentenanța; el a stabilit un nou standard de excelență și adaptabilitate la cerințele industriale moderne. Implementarea cu succes nu numai că a demonstrat eficiența soluțiilor de mobilitate și digitalizare, dar a și consolidat poziția companiei în managementul activelor. Cu indicatori de performanță îmbunătățiți substanțial, impactul pozitiv al acestei inițiative pentru sectorul industrial este evident.

REFERINȚE BIBLIOGRAFICE

[1] Mobley, R. K. (Ed.). (2009). Manual de inginerie de întreținere (ed. a 7-a). New York, NY: McGraw-Hill

[2] European Coatings (2023). Clasamentul 2023: Europe’s Top 25. Accesat la 4 iunie 2024 la https://www.european-coatings.com/news/markets-companies/ranking-2023-europes-top-25/